移動支援シフト自動作成アプリ開発【障害福祉サービスDX】

障害福祉サービス（移動支援）のシフト自動作成システムですね。利用者100名×ヘルパー30名という規模は、手作業では限界があり、かつ条件（相性、希望種別、優先順位）が複雑なため、Google Apps Script (GAS) を活用したマッチングアルゴリズムが必須となります。Googleの標準機能を組み合わせた、コストをかけずに実現可能なシステム構成案を設計しました。

システム全体像

1. 入力: Googleフォーム（利用者用・ヘルパー用）
2. データベース: Googleスプレッドシート（マスタデータ・回答データ）
3. 処理エンジン: Google Apps Script (GAS) がマッチング計算を実行
4. 出力: シフト表（全体・個人別）、未割り当てリスト

1. Googleフォームの設計

データの「ゆらぎ」をなくすため、記述式を減らし、選択式を基本にします。

A. 利用者用フォーム (毎月送付)

• 氏名: プルダウン選択（利用者1〜100）
• 希望パターン: ラジオボタン
  1. 日付指定（第1〜3希望）
  2. 曜日指定（毎週〇曜日）
  3. いつでもOK（特定日以外）
  4. いつでもOK（完全フリー）
• 日付指定の場合: 日付選択（カレンダーUI）× 3枠
• 曜日指定の場合: チェックボックス（月〜日）
• 除外日（この日はNG）: 記述式 or 複数日付選択
• 備考: イレギュラーな時間希望など

B. ヘルパー用フォーム (毎月送付)

• 氏名: プルダウン選択（ヘルパー1〜30）
• 稼働パターン: ラジオボタン
  1. 公休以外いつでもOK
  2. 特定の日だけ稼働可能
  3. 曜日固定
• お休み希望日/稼働可能日: 日付選択
• 備考:

2. スプレッドシートの構成 (重要)

一つのスプレッドシートの中に、以下のタブ（シート）を作成します。

① Master_User (利用者マスタ)

ここがシフトの基礎情報になります。

• A列: 利用者名 (利用者1…)
• B列: 基本支援時間 (例: 10:00-14:00)
• C列: 必要スキル/備考

② Master_Helper (ヘルパーマスタ)

• A列: ヘルパー名 (ヘルパー1…)
• B列: 基本稼働時間帯

③ Master_Compatibility (相性マスタ) ※最重要

誰が誰に入れるかを管理します。

• A列: 利用者名
• B列〜AE列: ヘルパー1〜30の名前を1行目に記載
• 各セル: ○ (対応可), ◎ (推奨), × (不可)

④ Resp_User / Resp_Helper

Googleフォームからの回答が自動で蓄積されるシート。

⑤ Output_Shift (出力結果)

GASが生成するシフトデータです。

• A列: 日付
• B列: 曜日
• C列: 利用者名
• D列: ヘルパー名
• E列: 時間帯
• F列: ステータス (確定/未割り当て/ヘルパー不足)

3. Google Apps Script (GAS) の設計

このシステムの「脳」となる部分です。以下のロジックでコードを組みます。

アルゴリズムの概要

1. データの展開:
   • 「毎週月曜」や「いつでもOK」という希望を、対象月の具体的な「日付」リストに変換します。
   • ヘルパーの稼働可能日も同様にリスト化します。
2. 優先順位付け (Sorting):
   • 割り当て難易度が高い順に処理します。
   • 日付指定(第1希望) > 曜日指定 > いつでもOK の順で並べ替えます。
3. マッチング処理 (Matching):
   • 利用者の希望日に対し、
   • 「その日に稼働可能」かつ「相性がOK(○か◎)」かつ「まだ他の支援が入っていない」ヘルパーを探します。
   • 見つかれば割り当て、見つからなければ「未割り当て」リストに入れます。
4. 充填処理 (Optimization):
   • ヘルパーの手が空いている日があれば、「いつでもOK」の利用者をそこに割り当てます。
   • それでも余れば「ヘルパー空きあり」として出力。

GASコードのサンプル（骨子）

「拡張機能」>「Apps Script」に以下のコードのイメージを実装します。

JavaScript

// シートIDやシート名の定義
const SS = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
const SHEET_SHIFT = SS.getSheetByName("Output_Shift");
const SHEET_COMPAT = SS.getSheetByName("Master_Compatibility");

function generateShift() {
  // 1. データの取得 (マスタ、回答)
  const users = getUsersRequests(); // 利用者希望を構造化して取得する関数(別途作成)
  const helpers = getHelpersAvailabilities(); // ヘルパー稼働を構造化して取得
  const compatibility = getCompatibilityMatrix(); // 相性表を取得

  let shiftResults = [];
  let unassignedUsers = [];

  // 2. 利用者希望を優先度順にソート (日付指定 > 曜日指定 > フリー)
  users.sort((a, b) => b.priority - a.priority);

  // 3. マッチング・ループ
  users.forEach(request => {
    let assigned = false;
    
    // その日の候補ヘルパーを探す
    // 条件: 稼働可能日 && 相性OK && すでにシフトが入っていない
    for (let h of helpers) {
      if (h.isAvailable(request.date) && 
          compatibility[request.userId][h.helperId] !== '×' &&
          !h.isBooked(request.date, request.time)) {
            
        // 割り当て確定
        shiftResults.push([
          request.date, 
          getDayStr(request.date), 
          request.userName, 
          h.helperName, 
          request.time, 
          "確定"
        ]);
        
        h.book(request.date, request.time); // ヘルパーを確保済みにする
        assigned = true;
        break; // 一人決まればループを抜ける
      }
    }

    if (!assigned) {
      shiftResults.push([
        request.date, 
        getDayStr(request.date), 
        request.userName, 
        "未割り当て", 
        request.time, 
        "ヘルパー不足/相性NG"
      ]);
    }
  });

  // 4. 空きヘルパーへの充填（いつでもOKな利用者などのロジック）
  // (ここは複雑になるため、上記ループの後に空きリソースを確認して追加処理を行う)

  // 5. 結果の書き出し
  SHEET_SHIFT.clearContents();
  SHEET_SHIFT.getRange(1, 1, shiftResults.length, shiftResults[0].length).setValues(shiftResults);
}

4. 個別スケジュール表とカレンダー表示の自動化

GASで生成された Output_Shift シートを元に、見やすい形に整形します。

A. 各シートへの関数による自動抽出 (Query関数)

ヘルパーや利用者ごとにシートを分ける必要はありません。「閲覧用シート」を1枚作り、プルダウンで名前を選ぶと、その人の予定が出るようにします。

閲覧用シートの構成:

• セルB1: プルダウンで「ヘルパー名」または「利用者名」を選択
• セルA3: 以下の関数を入れる

Excel

=QUERY(Output_Shift!A:F, "Select A, B, C, D, E Where C = '"&B1&"' OR D = '"&B1&"' Order by A asc", 1)

解説: B1で選んだ名前が、利用者列(C)またはヘルパー列(D)に含まれている行をすべて日付順に表示します。

B. カレンダー形式での出力

リスト形式だと直感的に分かりづらいため、スプレッドシート上でカレンダー形式に見せるには、「カレンダービュー」シートを作ります。

• 横軸：日曜日〜土曜日
• 縦軸：第1週〜第5週
• 各セル：TEXTJOIN 関数と FILTER 関数を組み合わせて、その日の予定を改行区切りで表示させます。

例（ある日付セルの数式イメージ）:

Excel

=TEXTJOIN(CHAR(10), TRUE, FILTER(Output_Shift!C:D, Output_Shift!A:A=カレンダーの日付))

※これにより、カレンダーの1マスの中に「利用者1 / ヘルパー2」のような文字列が表示されます。

5. 運用フローと管理者向けUI

オンラインでサビ管（サービス提供責任者）が確認・調整するための運用設計です。

1. 月初: フォームURLを利用者・ヘルパーへ送信。
2. 締切日: フォーム回答を締め切り。
3. シフト作成:
   • スプレッドシートを開き、メニューに追加したカスタムメニュー「シフト作成」>「自動生成実行」をクリック（GASでメニューを作成しておきます）。
   • 数秒〜数分で Output_Shift に素案ができます。
4. 微調整:
   • 「未割り当て」の行を確認。
   • Master_Compatibility（相性表）を見ながら、人間が手動で調整（自動で埋まらなかった部分は電話調整など）。
5. 確定と配布:
   • 確定後、GASの別スクリプト「PDF出力」などを実行し、個別シートを印刷またはLINE等で送信。

次のアクション（提案）

このシステムは「相性マスタ」と「日付処理のロジック」が肝になります。まずは小規模（利用者5人、ヘルパー3人程度）でプロトタイプを作成してみるのが近道です。

私が具体的にサポートできることとして：

1. 相性マスタのひな形作成: 縦軸利用者、横軸ヘルパーのマトリクス表の数式等の作成。
2. GASの詳細コード作成: 「フォームの回答から特定月の日付リストを展開する」という一番難しい部分のコードを書くこと。
3. マッチングロジックの調整: 「第1希望がだめなら第2希望」といった分岐処理の実装。

まずは、「利用者用Googleフォームの質問項目（案）」を作成してみましょうか？　それとも「GASの具体的なコード（コピペ用）」の作成に進みますか？